Terugbetalingsbeleid

# Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 12-05-2026

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je jouw bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

## Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Na ontvangst van de retourzending ontvang je het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terugbetaald.

## Voorwaarden voor retouren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

- Het product dient ongebruikt en in originele staat te zijn
- Het product moet indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd
- Beschadigde of gebruikte producten kunnen geweigerd worden of in waarde verminderd worden terugbetaald

## Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen nadat de verzegeling is verbroken
- Digitale producten of downloads (indien van toepassing)

## Retourproces

Om een retour aan te vragen, neem contact met ons op via:

E-mail: sportshacknl@gmail.com

Vermeld hierbij:
- je naam
- ordernummer
- reden van retour (optioneel)

Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren.

## Kosten van retourzending

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij:
- het product beschadigd is geleverd
- het verkeerde product is geleverd

## Terugbetalingen

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

## Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:

E-mail: sportshacknl@gmail.com

Voeg indien mogelijk foto's toe van het product en de verpakking.

## Contact

Heb je vragen over retouren of terugbetalingen?

Neem contact op via:
E-mail: sportshacknl@gmail.com
Bedrijfsnaam: Sportshack